Algemene voorwaarden

Duidelijke afspraken voor een betrouwbare samenwerking

Welkom bij Rolutex BV. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via onze webshop worden aangeboden. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden. We adviseren dan ook om deze tekst aandachtig te lezen alvorens gebruik te maken van onze webshop of een bestelling te plaatsen.

1. Identiteit van de onderneming

Rolutex BV
Vijverstraat 1a
3130 Begijnendijk
België
Ondernemingsnummer: 0462.154.322
E-mailadres: info@rolutex.be
Telefoon: +32 495 53 57 88

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Rolutex BV en de klant via de webshop. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze schriftelijk en voorafgaandelijk door Rolutex BV zijn bevestigd. Door gebruik te maken van onze webshop verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Informatie, aanbod en afbeeldingen

Rolutex BV besteedt de grootste zorg aan de inhoud van de webshop. Toch is het mogelijk dat bepaalde informatie onvolledig, foutief of verouderd is. Afbeeldingen zijn louter illustratief en kunnen lichte kleur- of textuurafwijkingen vertonen ten opzichte van het daadwerkelijke product. Ook prijsfouten of technische vergissingen kunnen zich voordoen. Rolutex BV behoudt zich het recht voor om bestellingen op basis van duidelijke fouten in informatie, prijzen of afbeeldingen te annuleren.

4. Prijzen

Alle prijzen vermeld op de webshop zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden apart berekend tijdens het afrekenproces. Rolutex BV behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde en betaalde bestellingen. Kennelijke fouten in prijsvermelding geven geen recht op levering tegen de foutieve prijs.

5. Bestellingen en betalingen

Een bestelling via de webshop is pas definitief na volledige betaling. Betalen kan via de betaalmethodes die aangeboden worden in de checkout, waaronder Bancontact en kredietkaart. Rolutex BV maakt gebruik van betrouwbare en beveiligde betaalproviders. Bij twijfel over de juistheid van opgegeven klantgegevens, behoudt Rolutex BV zich het recht voor om de bestelling op te schorten of te annuleren.

6. Levering en verzending

Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de klant is opgegeven. Voor standaardproducten streven wij naar verzending binnen één werkdag. Voor gepersonaliseerde of maatwerkproducten geldt een verwerkingstijd van drie tot vijf werkdagen. Leveringstermijnen zijn steeds indicatief en geven bij overschrijding geen recht op schadevergoeding of annulatie van de bestelling, tenzij de vertraging buitensporig is en aantoonbaar te wijten aan Rolutex BV.

Leveringen gebeuren via erkende transporteurs. In geval van transportschade of vermissing moet de klant dit binnen 48 uur melden via info@rolutex.be, samen met duidelijk fotobewijs van de schade aan de verpakking of het product.

7. Maatwerkproducten

Bij maatwerkartikelen, zoals tafelkleden op specifieke afmetingen, is de klant verantwoordelijk voor het correct doorgeven van alle gegevens. Rolutex BV vervaardigt het product op basis van deze informatie en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in doorgegeven afmetingen of keuzes.

8. Herroepingsrecht en retour

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten geldt geen herroepingsrecht, conform artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht. Andere producten kunnen binnen de wettelijke termijn worden geretourneerd, mits voldaan aan de voorwaarden zoals vermeld op de pagina Ruilen & retourneren.

Bestellingen van maatwerkproducten kunnen na bevestiging niet meer worden geannuleerd, aangezien de productie doorgaans snel wordt opgestart.

9. Klachtenbehandeling

Klachten over leveringen of producten moeten binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk worden gemeld aan info@rolutex.be. Wij verbinden ons ertoe om elke klacht zorgvuldig te onderzoeken en binnen een redelijke termijn een passend antwoord te geven. Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan de klant zich richten tot een erkende geschilleninstantie of de Belgische Consumentenombudsdienst.

10. Aansprakelijkheid

Rolutex BV is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een bewezen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling. Indirecte schade, gevolgschade of verlies van winst zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Bij foutief gebruik of nalatigheid aan de zijde van de klant kan geen enkele schadevergoeding worden gevorderd.

11. Intellectuele eigendom

Alle teksten, beelden, grafische elementen, logo’s en ontwerpen op de webshop zijn eigendom van Rolutex BV of van derden die hiervoor toestemming hebben verleend. Deze inhoud is beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten en mag niet worden gereproduceerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Bescherming van persoonsgegevens

Rolutex BV behandelt alle persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese privacywetgeving (GDPR). Hoe wij omgaan met gegevens, waarom we ze verzamelen en hoe je je rechten kunt uitoefenen, lees je op onze aparte pagina Privacybeleid.

13. Gebruik van cookies

Tijdens je bezoek aan onze webshop kunnen cookies worden geplaatst om jouw ervaring te verbeteren. Voor meer info over het gebruik van cookies verwijzen wij naar het Cookiebeleid.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met Rolutex BV is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven.